电话说不清的细节，用文字发过来更快；材料不必先压缩打包再发邮件。企业微信入口已经上线，页头、页脚与右下角悬浮按钮都能直接进对话，由顾问一对一跟进。
三个入口，进的是同一个对话
- 页头「企业微信在线咨询」、页脚按钮、右下角悬浮按钮，三者指向同一个客服账号，不必担心进错窗口。
- 首次进入需要授权，之后在微信里可以直接找到历史对话，不用每次重新说明背景。
- 工作时间为周一至周五 9:00—18:00，非工作时间的留言会在下一个工作日回复。
可以直接发哪些材料
营业执照、公司章程、股东身份证明、银行回单、发票与合同照片，都可以直接在对话里发。办理资质与许可时常用的场地租赁合同、平面图、设备清单、社保缴纳记录，也可以先发照片做初步判断，需要原件或盖章件时顾问会明确说明。
需要提醒的是，聊天窗口适合传「用来判断的材料」，不适合作为正式委托凭证。委托关系以书面服务协议为准，协议里会写明服务范围、交付节点与费用构成。
什么情况建议直接打电话
三种情况打电话更快：一是事情紧急，比如临近申报截止日、收到税务事项通知；二是问题复杂，需要边看材料边解释，比如历史乱账怎么接、股权怎么分；三是需要当场确认口径，比如某项业务到底要不要办许可。
服务热线 4000-989-866，北京总部座机 010-80885651，两个号码在工作时段都有人接听。文字沟通适合留痕与传材料，电话适合把复杂问题一次说清，两者可以配合使用。
材料安全怎么保证
我们签署保密协议，客户资料专人专档、电子档案加密存储并做权限分级，只有项目相关人员可见，不用于服务之外的任何用途。涉密或特别敏感的材料，建议先与我们确认传递方式，再决定用哪种渠道发送。
涉密或敏感材料建议先与我们确认传递方式，正式委托以书面协议为准。